Politique d'Expédition

Dernière mise à jour : [date]

Chez PrimeBeauty, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes vous parviennent rapidement et en bon état. Voici les informations concernant nos délais et modalités de livraison.

1. Zone de livraison

Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction du poids du colis et de la destination. Le montant exact est indiqué avant la validation finale de votre commande, afin que vous puissiez en prendre connaissance avant de payer.

3. Délais de traitement et d'expédition

• Délai de préparation de commande : [ex. 1 à 3 jours ouvrés] à compter de la validation de votre commande et de la réception du paiement
• Délai de livraison une fois le colis expédié : [ex. 2 à 5 jours ouvrés] selon le transporteur et la destination

Le délai total estimé, de la commande à la réception, est donc d'environ [X à Y jours ouvrés].

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année), de rupture de stock temporaire ou d'aléas liés au transporteur.

4. Transporteurs

Vos commandes sont expédiées via +Colissimo, Mondial Relay, Chronopost.

5. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi, vous permettant de suivre l'acheminement de votre commande en temps réel sur le site du transporteur.

6. Colis endommagé, perdu ou en retard

• Colis endommagé à la réception : merci de le refuser ou d'émettre des réserves auprès du livreur, puis de nous contacter sous 48h contactprimebeauty@gmail.com avec des photos du colis et du produit
• Colis en retard : si le délai indiqué est dépassé de plus de [X jours], contactez-nous afin que nous puissions effectuer une réclamation auprès du transporteur
• Colis perdu : nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons un renvoi du produit ou un remboursement selon l'issue de cette enquête

7. Erreur d'adresse

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison exacte et complète lors de la commande. En cas d'erreur d'adresse de la part du client entraînant un retour du colis à l'expéditeur, les frais de réexpédition seront à sa charge.

8. Contact

Pour toute question relative à la livraison de votre commande :

• Par e-mail : contactprimebeauty@gmail.com
  

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Ce document est un modèle à adapter. Complète les champs entre crochets [ ] avec les informations réelles de ta boutique (transporteurs choisis, délais réels, zones de livraison précises).